Recientemente realice un negocio de venta de software con una empresa en Ecuador, invertimos más de 30 horas de trabajo mío y de mi equipo de ingeniería en presentaciones, contestar dudas, elaborar propuesta, instalar y realizar adecuaciones técnicas al producto para adaptarlo a las necesidades del cliente
Cuando cerramos al negocio una vez aceptada nuestra oferta comercial enviamos factura por el anticipo del 60% a lo que el cliente nos respondió que efectuarían el pago a la entrega del producto, aceptamos esta situación, pero el día antes de la entrega del producto y de dictar la capacitación, el cliente nos informa que ya no quiere nuestro producto, puesto que encontró otro proveedor
Que hacer frente a esta situación?
Demandamos?, con qué elementos jurídicos?, la aceptación de la oferta comercial será suficiente?
Ponemos una queja?, en donde?
Mi reflexión es que no vale la pena hacer nada, que este tipo de personas que hacen uso de su posición dominante, que no tienen palabra y que no tienen ningún respeto por el trabajo de los otros, no vale la pena tenerlos como clientes
El cliente no siempre tiene la razón, debemos hacer negocios “gana-gana”, en donde las partes se sientas conformes con el resultado, de los contrario, si una de las partes se siente lesionada, el negocio no fue bueno
Estas malas prácticas de negocios hacen mucho daño en las relaciones comerciales de las personas y las empresas, creo que debiéramos actuar con el criterio de no hacer a otro lo que no queremos que nos hagan a nosotros, si aplicáramos en la vida y los negocios esta máxima bíblica, nuestra vida y nuestros negocios serian más fáciles
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