En todos mis procesos de acompañamiento empresarial (Coaching Gerencial) a empresarios que dirigen pymes, empresas medianas y grandes, permanentemente me encuentro con las mismas fallas en la toma de decisiones y en el liderazgo, lo cual al final del día conlleva al aumento de los riesgos y la disminución de la rentabilidad de las empresas, es decir en el sentido contrario de lo que supuestamente deberían hacer, veamos:
Ver los arboles sin ver el bosque – se toman decisiones sin ver todo el contexto o las implicaciones que las mismas puedan acarrear para el desarrollo del negocio, o lo que es peor no se toman las decisiones oportunamente y al final, esa es una decisión que afecta el negocio
Decidir sin conocimiento – se toman decisiones sin tener todos los elementos de juicio, cuando normalmente el conocimiento que podría mejorar la toma de dicha decisión se encuentra al interior de la empresa, hoy en día, es normal dentro de cualquier empresa sin importar su tamaño encontrar todo el conocimiento necesario para equivocarse lo menos posible en la toma de decisiones, por ejemplo si las ventas han disminuido es posible saber cosas como cuales son los productos, las zonas geográficas, y los vendedores en donde esto ha sucedido
No se conoce el entorno – se toman decisiones desconocido factores tales como la tasa de cambio, las tasas de interés, los precios de la competencia, los nuevos productos, los nuevos actores en el sector en el que esta el negocio, en fin el empresario se encierra en su oficina y desconoce lo que pasa en el entorno, no asiste a foros, conferencias, o ferias que le den mayor información sobre lo que esta sucediendo en su entorno
La familia – se involucra la familia en el negocio y se toman decisiones al tenor de los sentimientos y no de los procesos empresariales, afectando el desempeño del negocio y lo que es mas dañino, deteriorando el ambiente laboral, ya que los empleados que no son miembros de la familia se recienten por este tipo de decisiones en las que ellos salen afectados, ya que se asciende o se contrata, por ejemplo a un miembro de familia, solo por ser de la familia, en lugar de un empleado que tiene las competencias y los méritos
La competencia – se desconoce cuales son las acciones, las promociones, los nuevos productos que tiene la competencia, con un agravante en el futuro cercano, el gobierno esta desaforado firmando tratados de libre comercio (TLC) con todos los países del mundo, lo cual muy probablemente pondrá a su negocio frente a nueva competencia, con mejor tecnología, con financiamiento mas barato y en algunos países con subsidio del estado
Si quiere quebrar su empresa continúe por este sendero de errores y muy probablemente en el termino de uno o dos años lo abra logrado
En el sentido contrario si quiere sacar su negocio adelante, conozca su entorno, estudie la competencia, analice con hechos y datos, no involucre la familia y los sentimientos en la toma de decisiones.
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