SER EMPRESARIO

Cada vez es mas difícil ser empresario, la tecnología, los tratados de libre comercio, el contrabando, la caída de las barreras arancelarias, la internacionalización de la economía, en resumen la globalización de los mercados, hace que cada día sea mas difícil ser empresario, se requiere de compromiso, persistencia, convicción, paciencia, visión, entrega y mucha pasión para no morir en el intento.

La constante es el cambio, los negocios cambian, los mercados cambian, los productos cambian, las aplicaciones de los productos cambian, los servicios cambian, las necesidades de los clientes cambian, todo cambia y lo hace a tal velocidad que en muchas ocasiones el empresario no alcanza a reaccionar.

Entonces qué hacer, es la pregunta del millón, de acuerdo con lo que veo permanentemente con las empresas y empresarios que acompaño, creo que la respuesta esta en la innovación y la recursividad, es necesario hacerse permanentemente la pregunta: EN QUE NEGOCIO ESTOY, a la luz de todos los cambios ya enumerados y estar dispuesto a replantearse el negocio permanentemente, es necesario innovar con nuevos productos, nuevos mercados, nuevos servicios, nuevas maneras de abordar a los clientes, es necesario volverse recursivo, utilizando de la mejor forma posible los recursos humanos, técnicos y financieros con los que cuenta.

Para lograrlo hay que salir de las cuatro paredes del negocio, hay que ver los clientes, los proveedores, la competencia para poder entender que esta pasando, hay que ir a otros ciudades o países para ver otras maneras de hacer los negocios, hay que asistir a ferias y eventos con académicos y colegas que permitan airear el cerebro.

Como reza una máxima que hace algunos días llego a mis manos:

Solo podremos lograr resultados distintos si hacemos las cosas de manera distinta 

EL MANEJO DE LA INFORMACION EN LA EMPRESA

El que tiene la información, tiene el poder, esta máxima, medio filosófica, medio mediática, cae como anillo al dedo a lo que en realidad se viene presentando al interior de la empresas con el manejo de la información, de acuerdo con mi experiencia en la mayoría de las situaciones de dificultades, de cualquier índole (legal, tributario, financiero, de manejo de personal, etc.) en la gerencia de las empresas, estas se presentan por el mal manejo de la información, a continuación relaciono, lo que llamo las principales trampas de la información:

No se tiene a tiempo – para tomar decisiones oportunas, la información debe estar disponible al momento que se requiere, para ello se debe invertir en un buen sistema de información adecuado a las necesidades del negocio, hoy en día es posible conseguir en el mercado este tipo de herramientas de software, los precios son cada vez mas bajos e incluso se pueden conseguir en arrendamiento, en modalidad de procesamiento remoto o en pago por demanda, lo cual garantiza el mantenimiento adecuado

No se analiza – esto en mucho mas paradójico, pero frecuentemente lo encuentro, se toman decisiones erradas o se dejan de tomar decisiones (el no decidir, es de alguna manera una decisión) por no analizar la información que se tiene al interior de la empresa, los sistemas de información, contienen hoy en día las bases de datos que nos permiten saber con claridad cualquier información que se requiera para tomar decisiones, es factible saber cualquier cosa, como por ejemplo, cual es el producto mas vendido, cuales son sus especificaciones, cuales son los hábitos de pago de lo clientes, cuales son los niveles de inventario, etc. Solo es cuestión de generar el listado o archivo correspondiente de acuerdo a lo requerido para tomar la decisión adecuada

No se tiene el personal idóneo – las empresas no quieren invertir en profesionales competentes, idóneos con la formación y la actualización adecuada, estos cuestan muchos mas que profesionales con menor nivel de formación, al final se obtiene lo que se compra, si se contrata un profesional por prestación de servicios para el manejo de la información y se le paga una baja remuneración, este debe aceptar tres, cuatro o mas clientes para poder completar su ingreso y poco tiempo le puede dedicar a cada uno de ellos y poco podrá aportar

Se trabaja para la urgencia – las empresas deben entregar reportes para muchas entidades de vigilancia y control como la Dian, las superintendencias de sociedades o financiera, las cámaras de comercio, los municipios y en muchas ocasiones por no tener la infraestructura adecuada y el personal requerido e idóneo se debe invertir gran parte del tiempo en el cumplimiento de estas obligaciones o requerimientos de información y se deja de ultimo el manejo de la información para la toma de decisiones

Todas esta trampas conducen a un único camino, los errores en la toma de decisiones al interior de las empresas que genera dos efectos perversos, la perdida de rentabilidad del negocio y el aumento de los riesgos del mismos, exactamente lo contrario a lo que debe buscar la gerencia

COMO QUEBRAR SU EMPRESA

En todos mis procesos de acompañamiento empresarial (Coaching Gerencial) a empresarios que dirigen pymes, empresas medianas y grandes, permanentemente me encuentro con las mismas fallas en la toma de decisiones y en el liderazgo, lo cual al final del día conlleva al aumento de los riesgos y la disminución de la rentabilidad de las empresas, es decir en el sentido contrario de lo que supuestamente deberían hacer, veamos:

Ver los arboles sin ver el bosque – se toman decisiones sin ver todo el contexto o las implicaciones que las mismas puedan acarrear para el desarrollo del negocio, o lo que es peor no se toman las decisiones oportunamente y al final, esa es una decisión que afecta el negocio

Decidir sin conocimiento – se toman decisiones sin tener todos los elementos de juicio, cuando normalmente el conocimiento que podría mejorar la toma de dicha decisión se encuentra al interior de la empresa, hoy en día, es normal dentro de cualquier empresa sin importar su tamaño encontrar todo el conocimiento necesario para equivocarse lo menos posible en la toma de decisiones, por ejemplo si las ventas han disminuido es posible saber cosas como cuales son los productos, las zonas geográficas, y los vendedores en donde esto ha sucedido 

No se conoce el entorno – se toman decisiones desconocido factores tales como la tasa de cambio, las tasas de interés, los precios de la competencia, los nuevos productos, los nuevos actores en el sector en el que esta el negocio, en fin el empresario se encierra en su oficina y desconoce lo que pasa en el entorno, no asiste a foros, conferencias, o ferias que le den mayor información sobre lo que esta sucediendo en su entorno

La familia – se involucra la familia en el negocio y se toman decisiones al tenor de los sentimientos y no de los procesos empresariales, afectando el desempeño del negocio y lo que es mas dañino, deteriorando el ambiente laboral, ya que los empleados que no son miembros de la familia se recienten por este tipo de decisiones en las que ellos salen afectados, ya que se asciende o se contrata, por ejemplo a un miembro de familia, solo por ser de la familia, en lugar de un empleado que tiene las competencias y los méritos

La competencia – se desconoce cuales son las acciones, las promociones, los nuevos productos que tiene la competencia, con un agravante en el futuro cercano, el gobierno esta desaforado firmando tratados de libre comercio (TLC) con todos los países del mundo, lo cual muy probablemente pondrá a su negocio frente a nueva competencia, con mejor tecnología, con financiamiento mas barato y en algunos países con subsidio del estado

Si quiere quebrar su empresa continúe por este sendero de errores y muy probablemente en el termino de uno o dos años lo abra logrado

En el sentido contrario si quiere sacar su negocio adelante, conozca su entorno, estudie la competencia, analice con hechos y datos, no involucre la familia y los sentimientos en la toma de decisiones.

EN LA CREATIVIDAD E INNOVACION ESTA LA RESPUESTA

Los orientales dicen que los problemas son oportunidades disfrazadas y Albert Einstein pregonaba que las crisis nos obligaban a usar la creatividad para innovar, nada mas paradójico en nuestra agitada economía, al final del primer trimestre la gran mayoría de indicadores tienen regular o mala tendencia, pero no se asuste, usted conoce su empresa, pero ahora mas que nunca debe conocer lo que pasa en el entorno, no deje nada al azar conozca todas la variables que pueden afectar su negocio, tenga lo ojos abiertos y los oídos despiertos, algunas ideas:
El banco central – el banco de la republica (el banco emisor), este fija las tasas de interés interbancaria (para prestamos a entidades financieras por parte del emisor) y de alguna forma monitorea y trata de controlar la tasa de cambio (a través de la compra o venta de dólares), usted debe conocer permanentemente cuales son sus políticas y decisiones, estas afectan permanentemente su negocio, si usted no las conoce no sabría de donde vino el golpe, puede ser que le suban o bajen los intereses de sus prestamos o le lleguen mas o menos pesos por sus exportaciones o le cuesten mas o menos sus importaciones
Sacar a pasear el celebro – vaya a ferias, foros, convenciones, seminarios, congresos, en estos eventos puede conseguir mucha información valiosa para su negocio, podrá enterarse de tendencias de los sectores económicos y entrara en contacto con competidores, colegas y empresarios con formas de pensar distintas que le ayudaran a tener diversas vistas de su empresa, en lo posible y si la economía lo permite asista algunas de estas actividades en el exterior
La política – todas la decisiones económicas que afectan su negocio pasan por el congreso de la republica, debe estar atento a lo que sucede en política tanto local como nacional, debe conocer cual es el pensamiento de los actores de este sector
Economía internacional – este atento a lo que pasa en el mundo, recuerde que este gobierno esta desbordado firmando tratados de libre comercio (TLC) y cuando estos entran en vigencia su negocio se podría ver afectado por la competencia internacional o los subsidios a empresarios de su sector en otros países

RECOMENDACIONES FINANCIERAS

A pesar de los escándalos producidos por las pirámides financieras tales como DMG y DFRE y mas recientemente por las captaciones ilegales y las manipulación del precio de las acciones de Fabricato por intermedio de los repos (venta o préstamo de dinero sobre títulos valores con pacto de recompra)  por parte de INTERBOLSA se siguen presentando en el país estafas a personas naturales y jurídicas con engañosas operaciones financieras, les presento a continuación algunas recomendaciones a tener en cuenta al momento de efectuar inversiones:

Vigilancia – realice sus inversiones en entidades u operaciones financieras que se encuentren autorizadas y/o vigiladas por la superintendencia financiera, esto no garantiza que no se presenten problemas (caso Interbolsa, que estaba vigilada por la superintendencia financiera y esta no fue diligente para controlar la maraña de sociedades, operaciones y triangulaciones que realizo), pero de alguna forma es una protección a sus inversiones.

Rendimientos – no realice inversiones en entidades u operaciones financieras que le ofrezcan grandes rendimientos financieros, desconfíe de ello, de eso tan bueno no dan tanto, el DTF (promedio de tasa de interés de certificados de deposito a termino a 90 días) ronda en la actualidad el 4% anual, lo razonable es que pueda encontrar operaciones financieras que le produzcan rendimientos entre 2 y 4 veces el mismo, es decir entre el 8% y 16% anual, rendimientos de 20% o 30% no son razonables y estará poniendo en riesgo sus recursos.

Garantías – cuando realice inversiones obtenga garantías reales que como su nombre lo indica, le garanticen sus inversiones, algunas de ellas son hipotecas sobre bienes inmuebles o fiducias en garantía como fuente pago de contratos o recaudos de carteras.

Fuente de pago – exija que sus inversiones cuenten con fuentes de pago ciertas que no dependan de su deudor o que no se encuentren controladas por este, usted debe tener el control de la fuente de pago ya sea con un documento autónomo como una  factura endosada en propiedad o una fiducia de administración y pago que le garanticen sus recursos.